Regulaminy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BZZZTOYS.PL

obowiązujący od 19 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy BzzzToys, działający pod adresem bzzztoys.pl, prowadzony jest przez:

Firma Usługowa Przemysław Biś
ul. Boczna 19
42-660 Kalety
NIP: 5732657038
e-mail: kontakt@bzzztoys.pl

2. Sprzedawca prowadzi za pośrednictwem Sklepu sprzedaż towarów na terytorium Polski.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji.
4. Klientem Sklepu może być konsument, przedsiębiorca oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której w przypadkach przewidzianych przepisami prawa przysługują określone uprawnienia konsumenta.
5. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia – aktywny adres e-mail.
6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do podawania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

§ 2. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o produktach prezentowanych w Sklepie, w szczególności ich opisy, ceny i parametry, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Klient składa zamówienie poprzez wybór produktu, dodanie go do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz wybór dostępnej formy dostawy i płatności.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia wprowadzonych danych.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz informacjami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych.
5. Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty następuje poprzez użycie odpowiednio oznaczonego przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.
6. Po złożeniu zamówienia Sklep przesyła na adres e-mail Klienta informację potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
7. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji stanowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży, o ile z treści komunikatu przesłanego Klientowi nie wynika inaczej.
8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta oraz, jeżeli Klient dokonał już płatności, zwróci otrzymane środki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 3. Ceny i płatności

1. Ceny produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają należny podatek VAT, jeżeli ma on zastosowanie.
2. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym produkcie lub podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.
3. Całkowita cena zamówienia wraz z podatkami oraz kosztami dostawy jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Klient może korzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych w Sklepie, w szczególności płatności elektronicznych, BLIK, przelewu bankowego oraz – jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia – płatności za pobraniem.
5. Dostępność określonej metody płatności może zależeć od produktu, sposobu dostawy lub innych warunków wskazanych podczas składania zamówienia.
6. Płatności elektroniczne mogą być realizowane przez zewnętrznego operatora płatności wskazanego Klientowi w procesie zakupowym.
7. W przypadku informowania o obniżeniu ceny produktu Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 4. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostawa zamówień realizowana jest na terytorium Polski.
2. Dostępne dla danego zamówienia sposoby dostawy oraz ich aktualne koszty są przedstawiane Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
3. W zależności od rodzaju, wymiarów i wagi produktu dostawa może być realizowana m.in. do automatu lub punktu odbioru, przesyłką kurierską albo przesyłką gabarytową.
4. Nie wszystkie sposoby dostawy są dostępne dla każdego produktu. Towary o dużych wymiarach lub wadze mogą być wysyłane wyłącznie odpowiednią przesyłką kurierską lub gabarytową.
5. Część produktów może być wysyłana bezpośrednio z magazynu dostawcy lub hurtowni współpracującej ze Sprzedawcą. Nie wpływa to na fakt, że stroną umowy sprzedaży zawartej z Klientem pozostaje Sprzedawca.
6. Jeżeli zamówienie zawiera produkty wysyłane z różnych magazynów, zamówienie może zostać dostarczone w więcej niż jednej przesyłce.
7. Przewidywany termin realizacji lub dostawy jest przedstawiany Klientowi w Sklepie lub podczas składania zamówienia.
8. W przypadku wystąpienia okoliczności wpływających na możliwość lub termin realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.
9. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane umożliwiające dostarczenie zamówienia.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy i zwrot towaru

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży pojedynczego towaru rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
5. Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności na adres e-mail kontakt@bzzztoys.pl lub na adres Sprzedawcy:

Firma Usługowa Przemysław Biś
ul. Boczna 19
42-660 Kalety

6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.
7. Konsument powinien zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
8. Zwracany towar należy wysłać na adres:

Firma Usługowa Przemysław Biś
ul. Boczna 19
42-660 Kalety

9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub przepisy prawa stanowią inaczej.
10. W przypadku towarów, które ze względu na swój charakter, rozmiary lub wagę nie mogą zostać zwrócone w zwykły sposób pocztą, w szczególności dużych pojazdów, zabawek lub innych przesyłek gabarytowych, koszt zwrotu może być wyższy niż koszt standardowej przesyłki. Informacja o koszcie zwrotu lub jego oszacowaniu, jeżeli jest wymagane przez przepisy, jest przekazywana Konsumentowi przed zawarciem umowy.
11. Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu dla danego zamówienia.
12. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
13. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
14. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
15. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
16. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
17. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności w przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 6. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może złożyć reklamację do Sprzedawcy.
3. Reklamację można przesłać w szczególności:

• pocztą elektroniczną na adres kontakt@bzzztoys.pl,
• pisemnie na adres Firma Usługowa Przemysław Biś, ul. Boczna 19, 42-660 Kalety.

4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji wskazane jest podanie danych umożliwiających identyfikację zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności oraz żądania Klienta. Brak takich informacji nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów.
5. Paragon fiskalny nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji. Zakup może zostać wykazany również w inny sposób.
6. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany na zasadach określonych przepisami prawa.
7. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
8. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.
9. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
10. Koszty naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową, w tym koszty przewozu, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11. W przypadku towaru o dużych rozmiarach lub wadze sposób udostępnienia lub odbioru towaru w związku z reklamacją zostanie uzgodniony z Konsumentem zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Gwarancja

1. Wybrane produkty dostępne w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora lub innego gwaranta.
2. Okres gwarancji i jej szczegółowe warunki mogą różnić się w zależności od produktu oraz gwaranta i są określane w informacji dotyczącej danego produktu, dokumencie gwarancyjnym lub innych warunkach gwarancji przekazanych Klientowi.
3. W szczególności poszczególne elementy produktu, takie jak akumulatory lub baterie, mogą być objęte innym okresem gwarancji niż pozostała część produktu, jeżeli wynika to z warunków gwarancji określonych przez gwaranta.
4. W przypadku produktów pochodzących od dostawcy lub hurtowni oferującej określony okres gwarancji zastosowanie mają warunki gwarancji właściwe dla danego produktu.
5. Informacja o gwarancji nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy wynikających z braku zgodności towaru z umową.
6. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta przysługujących mu wobec Sprzedawcy na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
7. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy w celu uzyskania informacji dotyczących warunków gwarancji konkretnego produktu.

§ 8. Klienci będący przedsiębiorcami

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego – w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
2. Do pozostałych przedsiębiorców zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa oraz postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące przedsiębiorców.

§ 9. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

Firma Usługowa Przemysław Biś
ul. Boczna 19
42-660 Kalety
NIP: 5732657038.

2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, obsługi płatności, dostawy, reklamacji i zwrotów oraz realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności Sklepu.
4. W związku z realizacją zamówienia dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w jego realizacji, w szczególności operatorom płatności, przewoźnikom, dostawcom usług informatycznych oraz – jeżeli jest to konieczne do realizacji zamówienia – współpracującym dostawcom lub hurtowniom.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy albo funkcjonalności Sklepu.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów i nie wpływają na umowy sprzedaży zawarte przed wejściem zmian w życie.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 sierpnia 2026 r.